TE ACOMPAÑAMOS
Ayuda y contacto
Unos primeros pasos para conocer Tokenz y jugar con su tablero de ejemplo.
Prueba el tablero
- Marca una norma para sumar puntos. Vuelve a pulsarla si quieres deshacerla.
- En la pestaña Recompensas, descubre cuántos puntos necesitas para una noche de pizza en familia.
- Cuando tengas 5 puntos, puedes confirmar el canje. Cancelar conserva los puntos.
- Después del canje, pulsa «Empezar de nuevo» para repetir el ejemplo.
La demo usa datos ficticios y no está conectada a la app. No guarda cambios al recargar.
¿Dónde puedo descargar Tokenz?
Estamos preparando el lanzamiento en Google Play. Esta web todavía no ofrece una descarga pública ni permite comprar una licencia. Añadiremos el enlace oficial cuando la app esté disponible.
Preguntas sobre los planes
Puedes consultar las preguntas frecuentes para conocer el plan gratuito y las capacidades previstas de Premium. En el lanzamiento, las compras se realizarán dentro de la app mediante Google Play.
Comunicar un problema de la web
Para comunicar un problema de esta web, escribe a tokenz.support@proton.me.
Usa este canal para incidencias de la web. No incluyas datos de familias o niños, contraseñas, enlaces de invitación ni información de compras.
Solicitar la eliminación de una cuenta Tokenz
Si no puedes usar la opción Eliminar cuenta dentro de Tokenz, puedes solicitarlo por correo sin reinstalar la app. La solicitud se procesa manualmente. Incluye únicamente el correo de la cuenta y una petición explícita de eliminarla; no envíes contraseñas, códigos o enlaces de acceso, nombres o identificadores de niños, ni tu DNI.
Envía el mensaje preparado a Solicitar eliminación por correo
También puedes copiar la dirección: tokenz.support@proton.me.
Para proteger la cuenta, podremos pedir una comprobación de identidad proporcionada y necesaria para verificar que la solicitud procede de la persona titular o de alguien autorizado. Tras verificarla, se eliminarán la cuenta y sus datos asociados del servicio activo; se retirarán tus tableros propios y el acceso a tableros de otras personas. Los tableros y saldos de otros propietarios se conservarán. Pueden permanecer justificantes mínimos de compra cuando exista una razón justificada y datos en copias cifradas ya creadas hasta que estas caduquen según la política; por ello el borrado global no es instantáneo. Consulta los criterios y excepciones de conservación y la política de eliminación de cuenta.
Privacidad y ejercicio de derechos
La política de privacidad de Tokenz explica los datos de la app y las excepciones de conservación. Puedes consultar sus secciones sobre eliminación de cuenta y ejercicio de derechos. Este canal privado también permite contactar al responsable sobre privacidad.
Probar el tablero